Google Business Profile: Povećajte svoju lokalnu prisutnost

google-business-profile-ivana-dedić

Sadržaj

Uvod u Google Business Profile

Google Business Profile (ranije Google My Business) besplatan je alat koji vam omogućuje upravljanje vašom online prisutnošću na Google search i Google Maps. Google Business Profile omogućuje otvaranje besplatnog poslovnog profila s vašom adresom, telefonskim brojem, web stranicom, radnim vremenom i recenzijama kupaca. Ove informacije se prikazuju kada ljudi pretražuju poslovanja slična vašem, što im olakšava da vas pronađu i kontaktiraju.

U današnjem svijetu, lokalni SEO ključan je za online strategiju poslovanja. Većina ljudi koristi tražilice kako bi pronašla lokalne usluge i proizvode. Zato je važno imati snažnu online prisutnost.

Optimiziranjem poslovnog profila, dijelite važne informacije s potencijalnim kupcima i povećavate vidljivost u lokalnim pretragama, ističete se od konkurencije i privlačite kupce.

U ovom ćemo članku detaljno obraditi profil tvrtke na Googleu. Pričat ćemo o njegovom postavljanju i korištenju njegovih značajki u vašu korist. Naučit ćete kako može poboljšati vaš SEO, vidljivost i povezati vas s lokalnim kupcima.

Ključne točke:
• Google Business Profile je besplatan alat koji pomaže poboljšati lokalnu prisutnost online.
• Optimizacija Google Business Profile povećava vidljivost u rezultatima lokalnog pretraživanja.
• Google Business Profile recenzije kupaca grade povjerenje i kredibilitet.
• Korištenje značajki kao što su Google Posts i Q&A povećava angažman korisnika.
• Redovito ažuriranje i točne informacije ključni su za uspješan profil.

Prednosti korištenja Google Business Profilea

• Povećana vidljivost na Google search i Google Maps
• Povećano povjerenje i kredibilitet s verificiranim podatcima o tvrtki
• Poboljšana interakcija s kupcima putem slika, postova i recenzija
• Korisni uvidi o tome kako vas kupci pronalaze i komuniciraju s vašim profilom

Povećana vidljivost u lokalnim rezultatima pretrage

Google Business Profil poboljšava vaše lokalno rangiranje u rezultatima pretraživanja. Kada ljudi traže tvrtke poput vaše na Googleu, potpuni profil povećava šanse da budete prvi prikazani. To može dovesti do više posjeta web stranici i većeg broja kupaca koji pronalaze vašu tvrtku.

Povećano povjerenje i kredibilitet

Dobro održavan profil tvrtke na Googleu gradi povjerenje i kredibilitet. Dijeljenjem točnih poslovnih podataka, poput adrese i radnog vremena, pokazujete da ste pouzdani. Zbog toga je veća vjerojatnost da će ljudi izabrati vašu tvrtku umjesto drugih.

Poboljšana interakcija s kupcima

Google Business Profile olakšava interakciju s kupcima. Možete:
• Objavljivati ažuriranja i posebne ponude kako biste informirali i angažirali svoju publiku
• Potaknuti kupce da ostavljaju recenzije te odgovarati na njih, pokazujući da cijenite njihova mišljenja
• Odgovarati na često postavljana pitanja koristeći značajku Google Q&A, pružajući brze i korisne odgovore potencijalnim kupcima
• Omogućiti kupcima da vas direktno putem vašeg profila pozovu ili obave rezervaciju
Korištenjem ovih značajki možete izgraditi jaču povezanost s kupcima, što može dovesti do lojalnosti i više ponovljenih kupnji.

Korisni uvidi

Analitika izvedbe koju pruža profil otkriva kako korisnici dolaze do tvrtke, bilježi pozive, rezervacije, upute te klikove na web-lokaciju s profila tvrtke.

Kako postaviti Google Business Profile

U ovom odjeljku istražit ćemo kako postaviti, verificirati, optimizirati i upravljati svojim Google Business Profilom. To će vam pomoći da ga maksimalno iskoristite.

Izrada profila ili polaganje prava na profil

Prvi korak je provjeriti je li vaše poslovanje već registrirano na Googleu. Ako jest, možete ga preuzeti, a ako nije, stvorite novi profil. Za upravljanje profilom potreban vam je Google račun. Ako ga nemate, napravite novi samo za svoju tvrtku. Najbolje je imati odvojene osobni i poslovni račun. Prijavljujete se na https://www.google.com/intl/en_us/business/

Verifikacija

Nakon izrade profila dokazujete vlasništvo nad tvrtkom i da su informacije točne. Verifikacija gradi povjerenje kod Googlea i potencijalnih klijenata. Verificirani profil češće se pojavljuje u lokalnim pretragama, pomažući većem broju ljudi da vas pronađu.

Google ima različite načine da provjeri jeste li pravi vlasnik. Možda ćete dobiti PIN putem pošte, telefona, e-maila ili imati trenutačnu provjeru.

Da biste započeli s provjerom, slijedite ove korake:
1. Prijavite se na svoj Google račun i idite na svoj poslovni profil.
2. Kliknite “Provjeri sada” kako biste započeli proces.
3. Odaberite najbolji način provjere za vašu djelatnost.
4. Slijedite Googleove upute kako biste dovršili provjeru.

Nakon što dobijete PIN, unesite ga u svoj profil kako biste dokazali vlasništvo. Kada je profil verificiran, bit će označen kao provjeren. To ga čini vjerodostojnijim i vidljivijim u pretragama.

Optimizacija Google Business Profila

Da biste privukli više kupaca, vaš profil mora biti potpuno popunjen i optimiziran. To uključuje:
1. Točne i potpune informacije
Ime, adresa, broj telefona moraju biti isti svugdje online. To pomaže tražilicama da vas pronađu i prikazuje se u lokalnim pretragama.
2. Odabir ispravnih kategorija
Google ih koristi kako bi odlučio kada prikazati vaš profil. Najprije odaberite svoju glavnu kategoriju, a zatim dodajte ostale koje odgovaraju vašem poslovanju.
3. Dodavanje visokokvalitetnih fotografija i videozapisa
Vizuali su ključni za privlačenje kupaca. Dobre fotografije i videozapisi prikazuju vaše proizvode, usluge i izgled vašeg prostora. To ljudima daje jasnu sliku onoga što mogu očekivati.

Razmislite o dodavanju:
• Fotografija vanjskog i unutarnjeg dijela vašeg poslovnog prostora
• Slika vaših proizvoda ili usluga
• Fotografija članova vašeg tima
• Videozapisa koji prikazuju vaše poslovanje ili nude virtualni obilazak
S izvrsnim vizualima, vaš će profil biti zanimljiviji i korisniji. To može dovesti do većeg broja posjetitelja vašeg poslovanja.

Upravljanje recenzijama na Google Business Profilu

Recenzije kupaca ključne su za online reputaciju vašeg poslovanja. Google Business Profile omogućuje kupcima da podijele svoja mišljenja, uključujući ocjene sa zvjezdicama i pisane recenzije. Ove recenzije mogu utjecati na odluke potencijalnih kupaca.

Dobro upravljanje recenzijama bitno je za dobru online reputaciju. To znači redovito pratiti i odgovarati na sve povratne informacije, bilo pozitivne ili negativne. Time pokazujete da vam je stalo do mišljenja kupaca i da im želite pružiti najbolju uslugu.

Suočavanje s negativnim recenzijama može biti izazovno, ali je prilika da pokažete svoje vještine u pružanju usluge. Kad se suočite s negativnom recenzijom, ostanite smireni i profesionalni. Priznajte problem i ponudite rješenje. Na taj način možete pretvoriti nezadovoljnog kupca u lojalnog, te pokazati drugima da cijenite njihovo iskustvo.

Ne zaboravite zahvaliti kupcima na pozitivnim recenzijama. Pokazivanje zahvalnosti za dobre povratne informacije može potaknuti više ljudi da podijele svoja iskustva, što dodatno može poboljšati vašu online reputaciju.

Upravljanje recenzijama na Google Business Profile također pomaže za lokalni SEO. Google uzima u obzir broj, kvalitetu i vrijeme kada su recenzije ostavljene kako bi rangirao vaše poslovanje. Dobivanjem više recenzija i odgovaranjem na njih možete privući više lokalnih kupaca.

Korištenje značajki Google Business Profile

Google Business Profile ima mnogo moćnih alata za poboljšanje vaše online prisutnosti. Ove značajke pomažu vam povezati se s kupcima i privući više poslovnih prilika. Pogledajmo neke ključne značajke i kako vam mogu pomoći u rastu poslovanja:

Google Postovi (Google objave): odlični su za dijeljenje ažuriranja i promocija. Na svom profilu možete objavljivati pravovremeni sadržaj, događaje i još mnogo toga. Ova značajka pomaže privući pažnju i potiče ljude na interakciju s vašim poslovanjem. Koristite je za prikaz najnovijih ponuda ili nadolazećih događaja. Tako održavate publiku informiranom i zainteresiranom.

Google Q&A (Google pitanja i odgovori): Značajka Google pitanja i odgovori omogućuje kupcima da postave pitanja na vašem profilu. Ovo je prilika da odgovorite na njihove upite i pokažete svoju stručnost. Brzim odgovorom gradite povjerenje i vjerodostojnost. Ova značajka također pomaže drugima jer su pitanja i odgovori javno dostupni. To je vrijedan resurs za vaš profil.

Povezivanje Google Business Profila s web stranicom: Kako biste maksimalno iskoristili Google Business Profile, ključan korak je povezivanje s vašom web stranicom. Ova veza povećava vašu online prisutnost i čini vašu stranicu vidljivijom u lokalnim pretragama. Također, omogućuje lakše korištenje vaše web stranice za posjetitelje. Evo kako povezati vaš Google Business Profile s web stranicom:
Optimizirajte web stranicu uz pomoć lokal schema markup. Ovaj podatkovni kod pomaže tražilicama razumjeti pojedinosti o vašem poslovanju, poput naziva, adrese i radnog vremena čime povećavate šanse da se vaše poslovanje prikazuje u lokalnim pretragama.

Dodajte jasan poziv na akciju (CTA) na svoju web stranicu koji povezuje na vaš Google Business Profile. To može biti gumb ili poveznica koja korisnike poziva da posjete vaš profil, gdje mogu pronaći dodatne informacije, pročitati recenzije i stupiti u kontakt s vašim poslovanjem. Postavljanje CTA-a na vašu stranicu može povećati promet na vašem Google profilu.

Promocija proizvoda i usluga

Dodajte usluge i proizvode s opisima i cijenama, prikažite što imate u ponudi i privucite kupce u vašu trgovinu.

Rezervacije izravno na Google Business Profilu

Ako su vam potrebni termini ili rezervacije, dodajte gumb za rezervacije na svoj Google Business Profile. Ova značajka omogućuje potencijalnim kupcima da rezerviraju usluge ili termine izravno s vašeg profila. Za korištenje ove funkcije trebate povezati podržanog pružatelja usluga rezervacija s vašim profilom.

Ugradnja recenzija i ocjena s Google Business Profile na web stranicu

Ovaj oblik društvenog dokaza može povećati povjerenje i vjerodostojnost kod potencijalnih kupaca jer će moći vidjeti pozitivna iskustva drugih. Recenzije možete prikazati na svojoj stranici korištenjem Google API-ja ili dodataka trećih strana.

Uskladite izgled i poruke na svojoj web stranici i Google Business Profileu. Koristite iste logotipe, slike i ton komunikacije na obje platforme. Redovito ažurirajte svoju web stranicu i profil s novim sadržajem, promocijama i događajima kako biste zadržali interes svoje publike.

Prateći ove korake za povezivanje Google Business Profilea s vašom web stranicom, možete povećati svoju online vidljivost. To će vam pomoći privući više lokalnih kupaca i podržati rast vašeg poslovanja.

Praćenje izvedbe vašeg Google Business Profilea

Bitno je pratiti izvedbu vašeg Google Business Profilea za razumijevanje kako kupci stupaju u interakciju s vašim profilom. To vam omogućuje donošenje pametnih odluka za povećanje prisutnosti u lokalnim pretragama.

Uvidi i analitika

Google nudi vrijedne alate poput Insights i Analytics koji pružaju detaljne informacije o tome kako kupci pronalaze i koriste vaš profil. Ovi alati daju podatke o:
• Pojmovima za pretragu koji su doveli korisnike do vašeg profila
• Akcijama kupaca, poput posjeta web stranici, zahtjevi za uputama ili telefonskih poziva
• Pregledima i interakcijama s fotografijama
• Demografskim podacima publike i njihovoj geografskoj lokaciji

S ovim podacima možete bolje razumjeti svoju publiku i prilagoditi profil kako bi bio privlačniji. To vam pomaže prepoznati trendove i donijeti pametne odluke koje će poboljšati vašu lokalnu marketinšku strategiju.

Praćenje ključnih metrika

Za mjerenje uspjeha vašeg Google Business Profilea bitno je pratiti metrike. Evo nekoliko važnih metrika koje trebate pratiti:
1. Prikazi (Impressions): Broj puta kada se vaš profil pojavljuje u rezultatima pretrage.
2. Klikovi (Clicks): Broj klikova na vaš profil, web stranicu ili određene značajke, poput zahtjeva za uputama ili telefonskih poziva.
3. Praćenje konverzija (Conversion tracking): Mjerenje koliko kupaca poduzima željene radnje, poput kupovine ili ispunjavanja kontakt obrasca, nakon interakcije s vašim profilom.
4. Stopa angažmana (Engagement rate): Postotak korisnika koji stupaju u interakciju s vašim profilom nakon što ga pregledaju.

Prateći ove metrike, možete uvidjeti kako vaš profil napreduje. Ako je stopa klikanja niska, možda je potrebno poboljšati naslov profila ili fotografije. Ako imate puno prikaza, ali malo konverzija, trebali biste se usredotočiti na poboljšanje web stranice ili dodavanje više poziva na akciju (CTA).

Savjeti za održavanje vašeg Google Business Profilea

Sljedeći ove najbolje prakse možete poboljšati vaš profil i privući više lokalnih kupaca:

Redovite objave i ažuriranja
Ažuriranje vašeg Google Business Profilea je ključno. Provjeravajte i ažurirajte podatke o poslovanju redovito, uključujući radno vrijeme, kontakt informacije i ponudu. Točnost informacija čini vaš profil pouzdanijim i privlačnijim za kupce. Održavajte svježinu profila redovitim ažuriranjem objava i kvalitetnih fotografija. Dijelite vijesti o novim proizvodima, ponudama ili događajima. Tako pokazujete da je vaše poslovanje aktivno i u razvoju.

Odgovaranje na recenzije i pitanja

Brz odgovor na recenzije i pitanja kupaca također je ključan. Razgovarajte s kupcima, zahvalite im na pozitivnim povratnim informacijama i pomozite u rješavanju njihovih problema. Ova vrsta angažmana pokazuje da brinete o svojim kupcima, što može značajno poboljšati sliku vašeg poslovanja.

Uobičajene greške koje treba izbjeći na Google Business Profileu

Google Business Profile je moćan alat za poboljšanje vaše lokalne online prisutnosti, ali postoje česte greške koje mogu ometati njegovu učinkovitost. Mnoge tvrtke rade greške zbog kojih gube zaradu i umanjuju online vidljivost. Izbjegavanjem tih pogrešaka, osigurat ćete da vaš profil privuče i zadrži potencijalne kupce.

Nedovršene ili netočne informacije

Jedna od najvećih pogrešaka je imati nepotpune ili netočne podatke o poslovanju. Ako ne ažurirate informacije poput radnog vremena, adrese, telefonskog broja ili web stranice, to može frustrirati kupce i stvoriti negativno iskustvo.
Također, ako vaši podaci nisu usklađeni online, to može narušiti vašu vjerodostojnost i poziciju u rezultatima pretraživanja. Da biste to popravili, uvijek provjeravajte i ažurirajte svoj Google Business Profil kako bi bio točan i konzistentan.

Zanemarivanje recenzija kupaca

Recenzije kupaca ključne su za vašu online reputaciju i mogu utjecati na potencijalne kupce. Ignoriranje recenzija, posebno negativnih, može ozbiljno naštetiti vašem poslovanju. Neodgovaranje na recenzije, bilo pozitivne ili negativne, ostavlja dojam da vam nije stalo do mišljenja ljudi. Kako biste smanjili loše učinke negativnih recenzija, redovito ih pratite i odgovarajte, rješavajući probleme i zahvaljujući na pozitivnim komentarima.

Ostale pogreške koje treba izbjegavati uključuju:
• Korištenje nekvalitetnih ili nebitnih fotografija i videa
• Neiskorištavanje značajki poput Google Posts i Q&A
• Neažuriranje i neodržavanje profila
• Nepovezivanje Google Business Profila s vašom web stranicom

Izbjegavanjem ovih grešaka i fokusiranjem na točne informacije te aktivno upravljanje recenzijama, možete izvući maksimum iz svog Google Business Profila. To će vam pomoći izgraditi snažnu i pouzdanu online prisutnost koja privlači i zadržava kupce.

Budućnost Google Business Profilea

Google stalno unapređuje lokalno pretraživanje i poboljšava iskustvo za korisnike. Tvrtke mogu vidjeti nove nadogradnje i značajke u Google Business Profilu. Te promjene pomoći će prikazati točnije i korisnije informacije korisnicima te omogućiti tvrtkama da istaknu ono što ih čini posebnima. Korisnički sadržaj, poput recenzija, fotografija i Q &A, postat će još važniji. Google će vjerojatno više koristiti ove elemente u lokalnim rezultatima pretraživanja. Stoga je ključno da tvrtke prate povratne informacije kupaca i reagiraju na njih.

Da bi ostale konkurentne, tvrtke bi trebale:
• Redovito pratiti ažuriranja Google Business Profila
• Redovito ažurirati i optimizirati svoje poslovne informacije
• Poticati kupce da ostave recenzije i sudjeluju u komunikaciji s tvrtkom
• Koristiti nove značajke i alate kako se pojavljuju
• Analizirati izvedbu kako bi pronašle načine za poboljšanje i rast

Zaključak

Google Business Profil ključan je za tvrtke koje žele poboljšati svoju online prisutnost. Dodavanjem točnih informacija, kvalitetnih fotografija i zanimljivih objava možete povećati vidljivost, što pomaže u privlačenju većeg broja kupaca.

Korištenje značajki poput recenzija kupaca i Google Q&A gradi povjerenje i vjerodostojnost, a također poboljšava vašu komunikaciju s kupcima. Praćenje izvedbe vašeg profila i ažuriranje prema najboljim praksama od velike je važnosti.

Integracija Google Business Profila u vašu marketinšku strategiju je ključna. Zapamtite, dosljednost, autentičnost i brza reakcija su vitalni za dugoročni uspjeh. Ulaganjem truda u održavanje i optimizaciju profila možete iskoristiti njegov puni potencijal. To će pomoći vašem poslovanju da raste na lokalnom tržištu.

ČESTA PITANJA (FAQ)

Što je Google Business Profile?​

Google Business Profil je besplatan alat koji je razvio Google kako bi pomogao tvrtkama da upravljaju svojom online prisutnošću na Googleu. Omogućuje vam da dodate podatke poput adrese, broja telefona i radnog vremena, kao i da dijelite recenzije kupaca.

Google Business Profil je ključan za lokalni SEO. Potpunim ispunjavanjem profila možete se češće prikazivati u lokalnim pretragama, što olakšava ljudima da vas pronađu kada traže nešto u svojoj blizini.

Povećava vašu vidljivost u lokalnim pretragama i čini vaše poslovanje pouzdanijim. Dobro postavljen profil može vam pomoći privući više kupaca i potaknuti rast vašeg poslovanja.

Ako vaša tvrtka već ima profil, preuzmite vlasništvo nad njoj. Ako profil ne postoji, izradite novi unos s podacima o vašoj tvrtki. Nakon toga, potvrdite vlasništvo nad svojim poslovanjem putem pošte, telefona ili e-maila.

Osigurajte da su svi podaci o vašem poslovanju točni i dosljedni. Odaberite najbolje kategorije koje opisuju vaše poslovanje. Dodajte kvalitetne fotografije i videozapise te redovito ažurirajte profil sa svježim sadržajem, poput Google objava.

Pratite i odgovarajte na sve recenzije, bilo pozitivne ili negativne. To pokazuje da cijenite povratne informacije, a također poboljšava vaš lokalni SEO. Potičite zadovoljne kupce da ostave recenzije kako biste izgradili povjerenje.

Dodajte lokalni schema markup na svoju web stranicu. Postavite poziv na akciju (CTA) na vašoj stranici kako biste posjetiteljima omogućili pristup vašem Google Business Profilu. Ako nudite rezervacije, dodajte gumb na profil za jednostavno zakazivanje.

Google nudi Insights i Analytics alate za vaš profil. Ovi alati pokazuju kako korisnici pronalaze i komuniciraju s vašim profilom. Pratite metrike poput broja prikaza i klikova kako biste razumjeli koliko je vaš profil uspješan.

Izbjegavajte nepotpune ili netočne poslovne informacije. Nemojte ignorirati recenzije kupaca, posebno negativne. Koristite kvalitetne fotografije i sve dostupne značajke. Redovito ažurirajte profil kako bi uvijek izgledao profesionalno i privlačno.

Sad kad znate kako uspjeh vaše tvrtke započinje s jakom online prisutnošću ne čekajte s izradom Google Business Profila.

Učinite prvi korak prema boljoj vidljivosti i većem uspjehu!

Ako trebate pomoć u postavljanju i optimizaciji profila, kontaktirajte me već danas!

1 thought on “Google Business Profile: Povećajte svoju lokalnu prisutnost”

  1. Great post. I was checking constantly this blog and I am
    inspired! Extremely useful info particularly the final part
    🙂 I maintain such info much. I used to be seeking this certain information for a long
    time. Thank you and best of luck.

Leave a Comment

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Obavezna polja su označena sa * (obavezno)